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Politica de Entrega

Compras Nacionais

O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento é aprovado. Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando as páginas dos produtos ou seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o Frete”. Após fazer isso é só clicar no botão “Ok” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado em duas alternativas de envio: expressa e econômica.

Enviamos para todo o Brasil via Correios.

O envio do pedido é feito até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a postagem, você receberá um email contendo as informações de rastreamento. Você poderá acompanhar o pedido colocando o número de rastreio recebido no site dos Correios:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm. Após enviado o número de rastreio por email, aguarde até 48h úteis para que seja atualizado no sistema dos Correios. Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas e rodoviárias, greve dos Correios, datas festivas e outros motivos de força maior.

É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone 64 92990980, ou enviando um e-mail para contato@dezar.com.br

Compras Internacional

 

1. Métodos de Envio e Prazos de Entrega Oferecemos várias opções de envio internacional para atender às suas necessidades:

  • Envio Padrão: 10-20 dias úteis
  • Envio Expresso: 5-10 dias úteis

Os prazos de entrega podem variar dependendo do destino e de possíveis atrasos alfandegários.

2. Custos de Envio Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido e no destino. O valor exato será exibido no checkout antes da finalização da compra.

3. Rastreamento de Pedidos Todos os pedidos internacionais incluem um número de rastreamento. Você receberá um e-mail com as informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

4. Impostos e Taxas Alfandegárias Os impostos e taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente. Recomendamos verificar as políticas alfandegárias do seu país antes de fazer uma compra.

5. Devoluções e Trocas Aceitamos devoluções e trocas de pedidos internacionais dentro de 30 dias após o recebimento. O produto deve estar em sua condição original e não utilizado. Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente.

6. Pacotes Danificados ou Perdidos Se o seu pacote for danificado ou perdido durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Oferecemos seguro de envio para cobrir esses casos.

7. Restrições de Envio Alguns produtos podem ter restrições de envio para determinados países. Essas restrições serão informadas no momento da compra.

8. Atualizações na Política de Envio Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de envio a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.


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